无忧送货服务 - OneStopSupplyCo物流配送答疑
丝滑的配送服务、实惠的运费体系、尽在OneStop SupplyCo！
多快好省，极速配送，OneStopSupplyCo专业餐饮供应，满足您的餐厅各类餐盒需求！全渠道物流配送，让您的采购省心省力更省钱！本期常见问题解答将回答一系列关于订单配送、邮寄、卡车、配送、取货等相关问题，让采购更放心！
三种配送方式任您选择！
| 邮寄方式 | 订单总额 | 预计每箱运费 | 可用面积 |
| FedEx联邦快递-陆运 | 超过$100 | 基于邮编 | 美国 48 个州 |
| 纽约仓库自取 | 超过$100 | 免费 | 纽约州/新泽西州/宾夕法尼亚州/康涅狄格州所有地区 |
| OneStop平台卡车送货 | 超过$1000 | $2-5/箱 | NYC临近车程1-3小时覆盖地区 |
| OneStop平台卡车送货 | 超过$300 | $2-5/箱 | NYC临近车程1小时内地区 |
- Q1：平台产品价格包含运费吗？
- 您看到的网站产品价格为产品裸价，不包含任何运费。对于所有的商家用户均免税。
- 如果您选择仓库自提，则产品价格就是您的最终支付金额，无需额外支付运费。
- 如果您选择邮寄，则会根据您的寄送目的地自动计算运费。
- 我们也提供卡车送货服务，预计运费为每箱2-5美元。最低下单金额要求为300-1000美元起，适用于纽约、新泽西、宾夕法尼亚和康涅狄格地区的特定区域。
- Q2：你们从哪里发货？
- 目前我们统一从纽约仓库发货。其它州仓库正在筹备中，敬请期待！
- Q3：邮寄运费如何收取？大概多久能寄到？
- 具体运费将根据您采购的产品箱规大小、实际重量、采购数量为基础，在结算时，根据您的准确地址进行实时计算。以下是不同地区的运费预估：
- 美国东部：5-12 美元，1-3 个工作日内送达
- 美国中部：8-15 美元，3-4 个工作日送达
- 美国西部：12-25 美元，5-8 个工作日送达
- *如果您选择家庭住址作为配送目的地，Fedex可能会收取额外配送费用，望知悉。
- Q4：如何查询订单物流状态？
- 订单发货后，您会收到来自OneStop平台系统的发货通知邮件，您可以通过邮件中的物流编号查询物流信息。您也可以登陆平台账户，在订单中也可查询对应订单的物流信息。
- Q5：你们的合作物流公司是哪一家？
- 平台与FedEx公司签订战略合作协议，物流领域值得信赖的品牌联邦快递 (FedEx) 将为您提供优质的配送服务。平台通过联邦快递-陆运（FedEx-Ground）寄送方式将您的订单寄出。每一位用户均可享受最优的运费折扣补贴。
- 如果您对运费存在疑问，可与我们的平台客服联系咨询。
- Q6：我可以先查看运费，再选择是否下单吗？
- 当然可以！
- 请将您需要的商品及对应数量加入购物车，点击“Calculate Shipping Fee”（此时系统不会扣费），在结算界面填写地址，点击“Continue To Shipping”，便可查看到您需要支付的总金额及准确运费。若您购物车内产品累计不满$100，将无法结算，也无法查看运费。
- 请您放心，在您最终输入银行卡信息支付并确认下单支付之前，您不会被收取任何费用。
- Q7：你们可以送货上门吗？
- OneStop卡车送货服务现已上线，配送费限时优惠，预计运费为每箱2-5美元。
- 在纽约主城区一小时车程内的范围，订单满$500起送。
- 在车程1-3小时的地区，则订单满$1000起送。
- 位于纽约、新泽西、宾夕法尼亚（宾州）和康涅狄格地区（康州）多数地区的用户都可以享受便宜快捷的OneStop卡车配送服务。
- Q8：订单满多少钱可以免运费呢？
- 选择自提服务，满$100即可享受免运费优惠。
- 在购物车界面，请选择“仓库自提”（Warehouse PickUp）选项，并选择您方便的提货时间并支付订单。您就可以在预定的时间段，到我们位于Brooklyn的仓库自行取货，仓库地址会在您的订单确认邮件中提供。
- 目前NY/NJ/PA/CT四州的用户均可选择纽约仓自提。
- Q9：我已经下单了，你们多久会发货啊？
- 若您采购的产品均为现货产品，且不包含任何定制化产品，您的订单将于下单后1-2个工作日内发货，遇节假日顺延。
- 若您的订单包含预售的公版产品（即非定制化产品），您的订单将会被拆分为两部分。现货产品将于下单后1-2个工作日发货，而预售产品会在到仓第一时间为您寄出，约为下单后2-4周内。
- 若您的订单中包含定制化产品，则您的订单将会在确认设计后的60天内，完成配送服务。
OneStopSupplyCo，致力于为您提供一站式餐饮采购体验。
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